始末書の書き方

始末書は、業務上の失敗や規律違反について事実の報告と反省・謝罪を記し、再発防止を誓う書類です。事実経過だけを客観的に報告する「顛末書」と違い、始末書には謝罪と反省の意思表示が含まれます。懲戒の一つ「けん責（譴責）」で提出を求められることがあり、厚生労働省のモデル就業規則でも、けん責は「始末書を提出させて将来を戒める」と定められています。

始末書の書き方 5ステップ

1. 宛先（役職・氏名と会社名・部署名）、提出日、所属部署と氏名、件名を書く
2. 発生日時・発生場所・事案の種類と、何が起きたかの事実経緯を、事実だけで書く
3. なぜ起きたかの原因を書く（言い訳ではなく自分の落ち度として）
4. 再発防止策を具体的に書く（会社や取引先への影響を書く欄は無いので、事実経緯に書き添える）
5. 反省の言葉で締めて印刷する

記入項目の書き方

• 宛先・会社名・部署名：就業規則や指示に従います。例の「代表取締役 田中 太郎 殿」のように、役職と氏名に敬称を付けます。
• 提出日：指示された期限内の日付にします。遅れること自体が新たな問題になります。
• 件名・発生日時・発生場所・事案種類：件名は例の「納品ミスに関する始末書」のように。事案種類は、納品ミス・品質不良・事故・紛失・破損・その他から選びます。
• 事実経緯：「◯月◯日◯時頃、◯◯において」と時系列で。推測と事実を混ぜないこと。取引先へのおわびが要ったか、金額の損害、業務への支障などの影響も書き添えます。
• 原因：「確認を怠ったため」など、自分の行動に落とし込みます。他人や環境のせいにすると逆効果です。
• 再発防止策：「以後注意します」では足りません。「発送前に第三者のダブルチェックを受ける」など、実行できる仕組みを書きます。
• 反省の言葉：短く、具体的に書きます。

書き方の注意点

• 顛末書との違い：顛末書＝事実経過の報告（おわびは要らない）／始末書＝報告＋反省・おわび。求められている方を確かめてから書きます。
• 就業規則を確かめる：始末書を出させることは、就業規則の懲戒の定め（けん責・減給など）に書かれていることがあります。どの定めで求められているかを確かめます。
• 書きすぎない：法的な責任の有無が決まっていない段階で、必要以上に自分の責任を認める書き方をすると、後の損害賠償や処分で不利に働くことがあります。事実は正確に、評価は慎重に。
• 人事記録に残る：始末書は、人事評価や次の処分の判断の材料になりえます。感情的な表現や、人のせいにする書き方は避けます。

よくある質問

Q. 始末書の提出を断れますか？
A. 就業規則の定めによって提出を求められることがあります。事実関係に争いがあるなら、顛末書として事実だけを出したいと申し出る方法もあります。

Q. 始末書を出すと必ず処分されますか？
A. 始末書は、懲戒のけん責で出させるものとして就業規則に定められていることがあります（厚生労働省のモデル就業規則では「始末書を提出させて将来を戒める」）。処分としてではなく、反省を書面で出してもらう場面もあります。

Q. 手書きでないといけませんか？
A. 決まりはありません。会社の指定がなければ印刷したもので構いません。署名だけ自筆にすると丁寧です。

参考（2026年11月時点）：モデル就業規則 令和7年12月版（厚生労働省）